La définition de la compétence proposée est la suivante :

- c’est un savoir agir en situation, c’est-à-dire une combinaison de connaissances, de pratiques professionnelles et relationnelles permettant de faire face à des situations professionnelles en évolution, à la satisfaction des clients et bénéficiaires.

- on peut dire également : « ce qu’il convient d’avoir acquis et de continuer d’acquérir » pour exercer un métier quelconque à un niveau confirmé. Cette seconde expression, moins académique, en permet d’ailleurs souvent une meilleure représentation.

Quel que soit le métier, on retrouve quatre types de compétences :

- les compétences spécifiques techniques : tout exercice d’un métier repose sur la maîtrise de ses techniques ; celles-ci fondent la crédibilité de tout professionnel ; les compétences techniques sont spécifiques à chaque métier ou famille professionnelle ;

- les compétences transversales organisationnelles : ce sont celles qui renforcent la productivité individuelle et collective et l’optimisation du temps de travail ;

- les compétences transversales relationnelles et sociales : elles situent les personnes dans un cadre de communication écrit et oral ; elles  favorisent la qualité et la fluidité des liens et des flux d’informations ;

- les compétences transversales d’adaptation. Les situations sont évolutives, inattendues, imprévues et l'environnement se transforme constamment. Tout salarié doit intégrer des nouveautés, des changements. L’adaptation est considérée comme une compétence quand elle s’appuie sur des démarches ou des méthodes d’apprentissage ;

Enfin il est parfois intéressant de distinguer les compétences transversales managériales : elles reprennent à la fois les compétences organisationnelles et les compétences relationnelles liées au fonctionnement des équipes.

Ces quatre types de compétences sont celles que l’on acquiert pour exercer des activités données (un emploi, un projet, une mission). Sur ces principes repose “la Roue des compétences”, modèle mis au point par Claude Flück.

Ce site, illustre la façon dont la roue des compétences peut être utilisée avec différents outils afin de concevoir des référentiels de compétences et les grilles d'évaluation correspondantes.